Fiches Métiers

BAC PRO Relation Clients et Usagers en 2 ou 3 ans*

Le titulaire du BAC PRO Accueil Relations Clients et Usagers exerce son activité au sein de différents types d’organisations marchandes ou non marchandes. Ses fonctions sont diverses et relèvent de 3 grandes catégories: 1) l’accueil en entreprises, administrations, associations, 2) l’accueil évènementiel lié à des évènements ponctuels, 3) l’accueil dans les transports. Il peut également être amené à réaliser des opérations commerciales, notamment de la vente de services, mais aussi des opérations de secrétariat. 

 

Formation

Sous contrat d’apprentissage, votre formation est gratuite et vous êtes rémunéré. Formation de terrain en entreprise et préparation du diplôme à l’Institut des Métiers (une semaine sur deux).

* Formation en 3 ans pouvant être ramenée à 2 ans pour les jeunes titulaires d’un diplôme sous réserve d’acceptation aux tests de positionnement.

Enseignement Professionnel (20h/semaine)

· Analyse et traitement de situations liées à l’accueil

· Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration

· Accueil en face-à-face et téléphonique

· Vente de services et de produits associés à l’accueil

· Prévention Santé Environnement

· Activités administratives connexes à l’accueil

 

Enseignement Général (15h/semaine)

          · Economie-Droit-Mathématiques

· Français-Histoire-Géographie-Education Civique

· Anglais-Espagnol

· Arts Appliqués

· EPS

 

 

 

 

Salaire

Le Salaire Brut Minimum Mensuel à 35 heures au 1er Janvier 2019 (Service-Public.fr)

Situation

16 à 17 ans

18 à 20 ans

21 à 25 ans

26 ans et plus

1ère année

27% du SMIC: 410,73€

43% du SMIC: 654.12€

53% du SMIC: 806.24€

100 % du SMIC 1521.22€

2ème année

39% du SMIC: 593.27€

51% du SMIC: 775.82€

61% du SMIC: 927.94€

3ème année

55% du SMIC: 836,67 €

67% du SMIC: 1019,22 €

78% du SMIC: 1186,55€

Débouchés

Le BAC PRO ARCU en poche, vous aurez la possibilité d’accéder (selon votre réussite aux tests de positionnement) au BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Ou viser une insertion professionnelle en tant que chargé(e) d’accueil, hôte(sse) d’accueil, dans des entreprises de toutes tailles, qui proposent des services et/ou des biens à une clientèle professionnelle ou particulière,  telles que des entreprises industrielles, de distribution, des hôpitaux ou encore des administrations.